- 말도 연습해야 나온다.
- 유머에 목숨 걸지 말라.
- 덕담은 많이 할수록 좋다.
- 표정의 파워를 놓치지 말라.
- 대화의 시작은 호칭 부터다.
- 험담에는 두 발이 달렸다.
- 당당하게 말해야 믿는다.
- 칭찬은 많이 할 수록 좋다.
- 눈으로 말하면 사랑을 얻는다.
- 잘난 척하면 적만 많이 생긴다.
- 상대에 따라 언어를 구사해라.
- 말 한마디에 정성이 실려야 한다.
- 무시 당하는 말은 바보도 안다.
- 애교는 여자의 전유물이 아니다.
- 공치사 하면 누구나 역겨워한다.
- 말의 내용과 행동을 통일 시켜라.
- 립(Lip) 서비스 가치는 대단히 크다.
- 말투는 내용을 담는 그릇이다.
- 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지 않는다.
- 가르치려고 하면 피하려고 한다.
- 속으로는 알면서도 속아 주어라.
- 정성껏 들어 주면 돌 부처도 돌아본다.
- 지루함을 참고 들어 주면 감동을 얻는다.
- 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다.
- 침묵이 대화 보다 강한 메시지를 전한다.
- 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다.
- 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라.
- 지루함을 참고 말을 들어 주면 감동을 얻는다.
- 자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다.
- 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다.
- 자기 자신을 재물로 사용해야 웃길 수 있다.
- 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다.
- 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다.
- 다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘 된다.
- 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다.
- 단어 하나 차이가 남극과 북극 차이가 된다.
- 지적은 간단하게 칭찬은 길게 하라.
- 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다.
- 말 한마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다.
- 비평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다.
- 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아 듣기 쉽게 해라.
- 분한 목소리 보다 낮은 목소리가 더 위력 있다.
- 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다.
- 낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다.
- 상대편은 내가 아님으로 나처럼 되라고 말하지 말라.
- 남의 명예를 깎아 내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 친다.
- 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가 받는 것은 아니다.
